新冠肺炎疫情發(fā)生后，中國心理學(xué)會(huì )聯(lián)合中國科學(xué)院心理研究所，于2020年1月28日正式啟動(dòng)抗擊疫情“安心行動(dòng)”，為打贏(yíng)疫情防控阻擊戰貢獻心理科學(xué)的專(zhuān)業(yè)力量。通過(guò)安心大講堂、電子海報、微信公眾號和媒體采訪(fǎng)等多種形式面向公眾進(jìn)行疫情后心理科學(xué)普及。 

　　2月12日，抗疫“安心”行動(dòng)第十期安心大講堂正式開(kāi)講，浙江曬福社會(huì )工作服務(wù)研究院院長(cháng)、杭州師范大學(xué)繼續教育學(xué)院特聘教授、中國社會(huì )工作聯(lián)合會(huì )心理健康工作委員會(huì )常務(wù)理事沈宣元教授主講《面對疫情做好社會(huì )工作視角下的心理援助》。 

　　沈宣元教授首先說(shuō)明了社會(huì )工作與心理服務(wù)的差異，社會(huì )工作服務(wù)更加關(guān)注幫助求助者提高社會(huì )適應能力，適應當下環(huán)境，基本目標是協(xié)作有需要的人解決社會(huì )問(wèn)題，工作模式以解決社會(huì )問(wèn)題為導向。目前社會(huì )工作可細分為兒童青少年社會(huì )工作、醫務(wù)社會(huì )工作、老年社會(huì )工作，以及企業(yè)社會(huì )工作。針對當下疫情，沈宣元特別介紹了心理社會(huì )工作。 

　　2018年11月19日，中央政法委、國家衛健委十部委聯(lián)合發(fā)布了“關(guān)于印發(fā)全國社會(huì )心理服務(wù)體系建設試點(diǎn)工作方案的通知”，明確提出了發(fā)展心理健康社會(huì )工作（即心理社工）專(zhuān)業(yè)隊伍的要求。沈宣元指出，建構性社會(huì )工作取向的心理社工，要堅持以肯尼斯J格根為主要代表人物的社會(huì )建構論心理學(xué)，從知識的社會(huì )根源、語(yǔ)言的中心地位、知識的實(shí)用價(jià)值和關(guān)系性存在的重要性為心理援助工作提供理論依據。 

　　緊接著(zhù)，沈宣元介紹了社會(huì )工作視角下的“一二三四心理援助法”，即一個(gè)視角、兩個(gè)技能、三個(gè)步驟、四個(gè)支持。 

　　一個(gè)視角：非病理視角。面對當下突發(fā)的疫情,人們被各種信息所包圍,出現焦慮、緊張、恐慌、憤怒等情緒反應,而且反應強烈,因為有突發(fā)疫情事件的發(fā)生,所以,在進(jìn)行心理援助過(guò)程中,我們應視當事人的反應是一種正常反應,透過(guò)我們的態(tài)度讓當事人意識到他的反應不是他有心理問(wèn)題或自責自己不夠堅強,很脆弱,而是大多數人在遇到這突發(fā)的疫情時(shí)都會(huì )有的情緒反應。我們要發(fā)現需求,穩定求助者的情緒,發(fā)揮求助者的功能,可以更主動(dòng)、有效地對“問(wèn)題”進(jìn)行干預。非病理化視角，即不是消除焦慮和緊張，而是正?；麄兊拇嬖?，并嘗試相信其他可能性的存在。 

　　二個(gè)技能；轉念與賦能。轉念是指通過(guò)提問(wèn)讓當事人認識到自己焦慮、恐慌的意義和價(jià)值。焦慮、恐慌并非自己無(wú)能，危機并非失控，而是一種自我提醒，自我保護能力的體現，如何運用和發(fā)揮好這些有益的能力，我們當下可以做點(diǎn)什么，這就是轉念階段。賦能指傾聽(tīng)當事人在描述自己負性情緒及行為時(shí)，一定會(huì )談到隔離生活中有一些正向的變化，自己在焦慮、恐慌中一定做過(guò)一些努力，嘗試過(guò)改變。這個(gè)過(guò)程一定有好一點(diǎn)的時(shí)候，微小改變的時(shí)刻，請當事人多說(shuō)好一點(diǎn)點(diǎn)及有效時(shí)候他具體是怎么做的。 

　　三步驟：暫停-轉念-支持。暫停是指心理社工在心理援助過(guò)程中用非病理的視角看待求助者的問(wèn)題，幫助求助者不要對疫情做過(guò)度的解讀，先放下負面的思考，幫助當事人拓寬看待事件的角度；轉念實(shí)際上是讓當事人盡可能不要講述主觀(guān)臆測，而是去描述細節。 

　　四個(gè)支持分別是情感支持、信息支持、方法支持、評價(jià)支持。通過(guò)以上四種支持，尋找與鏈接資源，拓寬社會(huì )支持系統，化解沖突。 

　　最后，沈宣元總結了本次講座的重點(diǎn)，分別是一個(gè)視角幫助我們正視危機的問(wèn)題與挑戰，兩個(gè)技能幫助我們探尋危機背后的正向功能，三個(gè)步驟幫助我們探尋改變潛在可能，四個(gè)支持幫助我們增強改變信心意愿。面對疫情，我們作為一個(gè)社會(huì )工作者，在提供心理援助過(guò)程中，總結經(jīng)驗方法，將有效的方法進(jìn)一步傳播，需要我們共創(chuàng )共建。