“媽?zhuān)撍X(jué)了?！蓖砩?1點(diǎn)，在黑暗的房間里，陳麗（化名）看到婆婆的手機屏幕仍然亮著(zhù)。聽(tīng)到陳麗的催促聲，老人立馬將手機翻扣到床上，陳麗一走，老人又拿出手機看起直播。

　　“兩眼一睜，看到熄燈”，沉迷直播間無(wú)法自拔，這已經(jīng)是不少老年人的日常。

　　曹子豪攝

　　老人也有“網(wǎng)癮”

　　每天刷10小時(shí)以上直播

　　千里尋愛(ài)、重金打賞……這些不可思議的舉動(dòng)，發(fā)生在沉迷直播間的老年人身上?？吹竭@樣的新聞，陳麗都會(huì )講給她的婆婆趙雪梅（化名）聽(tīng)，可趙雪梅卻反駁，“我肯定不會(huì )這樣，我只是在直播間買(mǎi)東西，錢(qián)都花在實(shí)處?！?/p>

　　3條皮帶、4桶洗發(fā)露、5盒保健品、6箱水果……主播一喊“上車(chē)”，趙雪梅就會(huì )抓緊下單，為家里采買(mǎi)生活用品?！爸辈ラg的產(chǎn)品都很便宜，確實(shí)用得上?！痹谮w雪梅看來(lái)，直播間不只是賣(mài)貨，更重要的是有好看的戲劇與情景劇，看劇的時(shí)候順便買(mǎi)點(diǎn)東西。

　　買(mǎi)的太多用不了，陳麗每次回家都拆快遞拆到手酸，實(shí)在沒(méi)用的就退貨，但令她哭笑不得的是，“退貨的速度都趕不上她下單的速度?！?/p>

　　趙雪梅今年67歲，退休后的前兩年，她每天會(huì )練練書(shū)法、出去旅游、偶爾跟朋友聚聚。后來(lái)，她迷上看短視頻，這幾年又迷上看直播，每天一看就是十多個(gè)小時(shí)，書(shū)法也不練了，也很少跟朋友聚了。她的理由是，“年紀大了，腿腳不靈活，在家躺著(zhù)休息挺好?！?/p>

　　無(wú)論是看短視頻還是看直播間，老年網(wǎng)民規模龐大。據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心49次統計報告，截至2022年12月，60歲及以上老年網(wǎng)民占網(wǎng)民總數的14.3%，我國老年網(wǎng)民規模為1.51億人。

　　0門(mén)檻、月入5萬(wàn)元

　　老年人直播成生意

　　“對比年輕人的服裝鞋帽、護膚品等大眾消費品市場(chǎng)，老年人生意往往具有需求明確、消費能力強、黏性高、易轉化等天然優(yōu)勢。這些優(yōu)勢，在直播銷(xiāo)售渠道，體現的淋漓盡致?！遍L(cháng)期負責直播營(yíng)銷(xiāo)的張莉（化名）介紹，針對老年人的直播間，不搞華麗場(chǎng)景、不用投流，靠直播間的長(cháng)時(shí)間陪伴，獲取信任并低頻率推銷(xiāo)產(chǎn)品，能輕輕松松做到月銷(xiāo)5萬(wàn)元以上。

　　“繼續加油，擺動(dòng)手臂?！彪S著(zhù)主播的口號，加之“愛(ài)你一萬(wàn)年”的流行歌曲，在以青山綠水為背景的健身操直播間中，“傾國傾城”“一枝獨秀”“牡丹”等老年用戶(hù)打賞的信息，不斷滾動(dòng)。巨量算數數據顯示，該賬號每天播2場(chǎng)，早上9~11點(diǎn)，下午5~7點(diǎn)，符合老年人作息。直播間48%是50歲以上的老年人，該賬號月銷(xiāo)100萬(wàn)+。記者發(fā)現，主播每天在固定時(shí)間，帶中老年觀(guān)眾跳廣場(chǎng)舞，并在過(guò)程中推銷(xiāo)相關(guān)產(chǎn)品。

　　根據張莉提供的直播間話(huà)術(shù)表可以看到，一般主播先帶領(lǐng)大家跳廣場(chǎng)舞5~10分鐘，“核心收緊，分享我們短褲給家人們?！币贿呏v動(dòng)作要領(lǐng)，一邊掛出商品。跳完一首歌，引導觀(guān)眾喝水并講解產(chǎn)品，“短褲摸上去冰冰涼涼，很透氣，有需要的家人可以去拍?！?/p>

　　直播間的老年人愛(ài)嘮嗑，愛(ài)互動(dòng)，一場(chǎng)2個(gè)小時(shí)的直播評論8000多條，和老年人的黏性極強。此外，一些健康調理類(lèi)、戲曲、書(shū)法等直播，也多在直播間銷(xiāo)售毛筆、課程等?！跋啾饶贻p人，老年人直播間購物退貨少?！睆埨蚪榻B，不少直播已聚焦老年群體市場(chǎng)。

　　“直播間的主播往往通過(guò)誘導等方式，讓老年粉絲心甘情愿進(jìn)行購物、打賞等行為?！北本┦婿沃Z律師事務(wù)所高級合伙人展曙光介紹，主播誘導購物、索要打賞的方式多樣，其中最普遍的是直接要求購物或索要禮物。除此之外，主播通過(guò)直播PK的形式誘導或是打造“悲慘”人設等方式也較為普遍。

　　展曙光稱(chēng)，如果是商品質(zhì)量問(wèn)題，屬于消費行為引發(fā)的維權行為，可根據《消費者權益保護法》進(jìn)行消費者權益保護。但在誘導打賞問(wèn)題上，誘導行為是否構成欺詐的判定相當復雜，認定比較困難。一方面，根據《民法典》解釋?zhuān)哂型耆袷滦袨槟芰Φ睦夏耆丝梢元毩?shí)施民事法律行為，包括實(shí)施打賞行為；另一方面，如果僅僅是一種話(huà)術(shù)則很難歸為欺詐，而虛構事實(shí)、歪曲事實(shí)，然后誘導打賞則可能構成民事欺詐，但如何舉證事實(shí)歪曲則相當困難。

　　老齡化社會(huì )新危機

　　老人如何老有所養

　　“一天有24個(gè)小時(shí)，除去睡覺(jué)的8小時(shí)，工作8小時(shí)，休閑娛樂(lè )8小時(shí)。但老年人的時(shí)間并非如此，睡覺(jué)8小時(shí)，剩下16個(gè)小時(shí)，不少老年人上網(wǎng)就達10小時(shí)?！?/p>

　　南開(kāi)大學(xué)老齡發(fā)展戰略研究中心主任原新告訴記者，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對銀齡社會(huì )的沖擊，長(cháng)時(shí)間的看直播，對于老年人而言，有極大的健康隱患。

　　久坐少動(dòng)、長(cháng)時(shí)間盯看手機屏、神情高度緊張，對視力、頸椎、腕關(guān)節、指關(guān)節等造成長(cháng)期壓力；戶(hù)外活動(dòng)減少，面對面的人際溝通和交往減少，往往會(huì )加重中老年人內心孤獨感，影響家庭和諧。

　　網(wǎng)絡(luò )信息良莠不齊，甚至專(zhuān)門(mén)針對中老年人的欺詐陷阱等，他們難以識別真偽，極易上當受騙。據《中老年人短視頻APP使用情況調查報告》，經(jīng)常遇到虛假廣告的占到25%，經(jīng)常遇到網(wǎng)絡(luò )謠言的占18.9%，經(jīng)常遇到網(wǎng)絡(luò )詐騙的占9.5%。

　　老年群體愛(ài)打賞的主播“秀才”，其直播間賬號在今年9月份被封禁。5月24日，吉林一位72歲的老人跨越1700公里，來(lái)到安徽亳州蒙城，找她心心念念的“秀才”。同月，一名來(lái)自北京的62歲女性辛某在網(wǎng)上實(shí)名舉報，稱(chēng)“秀才”以分紅為誘餌，通過(guò)線(xiàn)上打賞線(xiàn)下分紅的方式，三個(gè)月的時(shí)間騙取了自己50余萬(wàn)元。

　　沉迷網(wǎng)絡(luò )是老齡化社會(huì )遇到的新問(wèn)題?！懊恳粋€(gè)時(shí)代都有媒介過(guò)度依賴(lài)的情況，上一代老人更愛(ài)看電視，因為他們也不會(huì )玩手機?！痹抡J為，如今沉迷直播間的老人大多60~70歲，他們身體健康沒(méi)有失能、會(huì )操作智能化手機、有一定經(jīng)濟基礎，不用為生活奔波。這是一種社會(huì )現象，關(guān)鍵在于度。

　　“陷入直播間的老人，背后是被漠視的情感需求?！敝袊茖W(xué)院心理研究所副研究員王葵介紹，在中國傳統的家庭觀(guān)念中，老年人很容易被視作一個(gè)“工具人”，帶娃、做清潔、買(mǎi)菜做飯，子女對他們的關(guān)心往往體現在身體健康方面，對于情感需求的關(guān)注則較為匱乏。老年人滿(mǎn)足自身情感需求的能力也存在非常大的差異：一些老年人善于組建“朋友圈”，老年生活相對豐富；而另外一些老年人可能面臨熟人相繼離世，“朋友圈”不得已逐漸萎縮的狀況。

　　“一個(gè)健康的人，總是希望跟他人、跟周?chē)氖澜缬幸欢ǖ穆?lián)接的，當缺乏這種聯(lián)接的時(shí)候孤獨感就會(huì )涌上來(lái)，而觀(guān)看短視頻的過(guò)程中，個(gè)體貌似能和‘他人’產(chǎn)生一定意義上的暫時(shí)性聯(lián)接?！蓖蹩赋?，在購物或打賞的過(guò)程中，老年人會(huì )在某種程度上獲得對這種關(guān)系的控制感。孤獨的人遇到在有控制感的人際關(guān)系時(shí)，可能容易過(guò)頭。非網(wǎng)絡(luò )情境中以老年人為目標的詐騙也是類(lèi)似，前期往往有大量情感帶入，正好切中老年人的情感真空。

　　湖南理工學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院講師黃威分析認為，孤獨感是老年人將時(shí)間精力轉向網(wǎng)絡(luò )的首要因素。小型化家庭格局與老年人情感需求未被滿(mǎn)足，這些都是導致老年人依賴(lài)直播間度日的重要原因。

　　適老化社區、平臺保護……

　　多措并舉豐富老年人精神生活

　　不看直播、不玩手機，老年人該如何健康養老呢？這一問(wèn)題也是原新一直探索的問(wèn)題?！把芯苛税胩?，這一問(wèn)題無(wú)解?！痹赂嬖V記者，縱觀(guān)國外老齡化社會(huì )，似乎也沒(méi)有更好的養老指南與方向。

　　趙雪梅認為，自己有辨別能力，有消費能力，不給子女添負擔，看直播買(mǎi)東西，無(wú)傷大雅。她對兒媳陳麗說(shuō)，“我媽今年94歲了，她不會(huì )玩手機，但每天也是盯著(zhù)電視看，身體也挺健康，我們也沒(méi)有指責她呀?！?/p>

　　王葵表示，對老年人而言，首先需要正視自己的情感需求，要有意識和身邊的人多溝通。長(cháng)時(shí)間宅在家里，看電視刷視頻，對身體和心理都可能產(chǎn)生不利的影響，這不是一種健康老齡化的最佳方式。

　　原新認為，在老齡社會(huì )和數字社會(huì )時(shí)代，彌合中老年數字?zhù)櫆鲜侨鐣?huì )共同的議題，在此過(guò)程中，幫助中老人協(xié)調網(wǎng)絡(luò )空間和現實(shí)生活的時(shí)間管理需要全社會(huì )的共同關(guān)注，也需要多方舉措改善老年人沉迷直播間生活。

　　如何讓老年人適度而非沉迷呢？減少看手機的時(shí)間，多進(jìn)行戶(hù)外、社交活動(dòng)，增加興趣愛(ài)好。這一重任無(wú)疑落在了社區上，也是社區適老化改造的重點(diǎn)。

　　今年2月，國家衛生健康委、全國老齡辦印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展2023年全國示范性老年友好型社區創(chuàng )建工作的通知》，明確今年將創(chuàng )建1000個(gè)全國示范性老年友好型社區。王葵建議，要設置對老年人友好的社區環(huán)境，讓老年人有地方跳廣場(chǎng)舞、打太極拳、下棋等，有機會(huì )和其他老年人交流。

　　原新認為，“虛擬空間”不能完全取代現實(shí)生活，社區應發(fā)揮所長(cháng)，以聯(lián)誼會(huì )、外出采風(fēng)、興趣小組等形式將隨遷老人與本地老人組織到一起，幫助他們拓展新的同輩社交網(wǎng)絡(luò )。

　　此外，老年人被騙、巨資打賞等情況也需要平臺監督。不少直播間內容低俗、過(guò)度引導購物，平臺應該加強監管?！澳壳?，多數視頻平臺均設置了青少年模式，以保護青少年群體。與青少年相比，老年人的狀況則復雜得多?！蓖蹩Q(chēng)，設置一個(gè)機制并不難，比如說(shuō)六十歲以上就不能打賞，或者打賞需要經(jīng)過(guò)其他人同意。但這個(gè)保護老年人的機制，也可能成為變相限制了老年人權利的機制。從平臺管理的角度，可能需要特別設定的算法，保障老年人自由使用平臺功能同時(shí)，約束老年人的沖動(dòng)性打賞行為。

　　而能關(guān)注幫助老人的第一人就是子女。黃威建議：子女們與其擔心老人放不下手機，不如自己先放下手機，?；丶铱纯?，陪伴和溝通，才是幫助老年人戒斷網(wǎng)癮的良藥。王葵也表示，作為老人的監護人，子女們應注意老年人的情感需求，有時(shí)間可以多陪伴，有條件要幫助老年人形成自己的朋友圈，這對老年人的身體和心理健康都非常重要。

　　趙雪梅在直播間不停買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，吉林72歲老人千里尋“秀才”，62歲辛某打賞被騙……老人陷入直播現象不容忽視。

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